喘了一會兒氣，我才開口：“先說一個動作。請大家注意，對待客戶，我伸出的手永遠是手心衝上。比如讓黃總看資料，我手心一直向上。為什麼？心理學分析，如果你在說謊，你的手會有意無意地手背衝上，因為手心代表內心，代表真實感知，而手背是代表外在，可以掩飾自己情感。客戶也許沒太注意手心還是手背，但心理上有感覺，次數多了，你就能不斷暗示對方，我說的都是實話，請相信我。比如，我曾經在買樓時，特意觀察過售樓小姐在介紹樓盤時，她的手心手背方向，也許她沒注意到，但‘身體語言’卻給了我很好的暗示。談判中，這些小技巧一定要注意！”

“大家是否注意到了，我們談判時，我始終胳膊支在桌子上，雙手手掌虛對，保持十根手指輕輕相碰，為什麼？這是有信心的肢體語言，給對方一個暗示，我自信心很強哦。對方表面沒感受，但內心一定會受到衝擊。”

眾人聽得津津有味，有人喊了一句：“老大，還有嗎？”

“黃總提問時，我一般是眉頭微皺，似乎我在專注傾聽問題，當回答時，我眉頭又舒展開來，還露出一絲微笑，接著再侃侃而談。為什麼要怎麼做？這可是美國前總統布什的形象專家給布什支的招。這類高階肢體語言既能展現布什過人才智，又不是自鳴得意；既有同情心，又不顯得低三下四。我是從書上看來的，經常運用後，發現效果不錯，大家也可以學一回。”

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