日期：2013-05-11 23:29:28

今晚說說我第一次處理故障的經歷吧，現在想起來，覺得很好笑，想起當初自己的單純，一無所知，別人說什麼就是什麼，我根本沒有判斷能力，見了這個叫什麼總，見了哪個叫什麼哥，還不停的給人家遞煙，忙的不亦樂乎。

記得那是10月份了，我在A區域處理網管的問題，因為伺服器只要一上線，要不了幾個小時就被攻擊的崩潰了，實在沒辦法，只有重新安裝，HW的網管很變態，裝一個網管加上資料恢復，至少要用5個小時，當時剛裝到一半，師傅就打電話告訴我B區域傳真故障，趕緊過去處理，要不然客戶就投訴了，我說我網管還沒裝完呢，大概要到下午五點鐘吧，師傅說好，你裝完了趕緊去買火車票，去B區域吧，我答應說可以，快到5點鐘了，我的網管還沒裝網，師傅就一個勁兒的打電話催我，甚至還罵我裝個網管都裝不了，還能幹什麼，我當時很委屈，就像一個犯了錯誤的小孩任憑師傅亂罵，終於在5點半左右，我的網管裝完了，然後興奮的打電話給師傅報告，師傅用冷冰冰的口氣告訴我，趕緊去買火車票，要不然坐不上火車就完蛋了，當時我查看了一下，還有半個小時，火車就開車了，於是我飛快的收拾東西向火車站跑去，還好，趕上了。

做了3個小時的硬座，我到達B區域已經是晚上9點多了，為了幫客戶解決問題，我連飯都沒吃，直接前往機房檢視，那時候，我對傳真沒什麼概念，也不知道這神器是怎麼工作的，客戶描述完故障後，我還是雲裡霧裡的，客戶可能看出我是新手吧，就讓我在機房測試吧，有什麼問題了給他打電話，一溜煙的跑了，留下我一個人傻傻的在機房檢視。我實在沒轍了，就打電話給師傅，師傅說現在忙著，等一會兒再說吧，我就等了一會兒，然後又打過去，這次他說你自己檢視資料吧，電話也說不清，我純真的對他說可以，我自己看看資料吧。於是下載了一大堆資料，發現也看不懂，最主要的是心沒靜下來，沒法聚精會神的看。於是我又打電話給一營培訓的老師，問他這種問題應該怎麼辦，培訓老師告訴我傳真問題不好處理，最好還是抓包吧，我又問道，什麼是抓包呀，培訓老師無語了，說自己網上搜一下不就知道了，我連忙向人家道謝，下載了軟體安裝了，但還是不知道如何使用，著急呀，後來又想到800，於是打電話給800，然後800又說了一堆亂起八糟的東西，我更加不清楚了，又被他華麗麗的鄙視了。就這樣自己瞎折騰到12點鐘，還是沒有進展。於是出去賣了點吃了，回來繼續檢視，到晚上四點多，我實在扛不住了，也找不出相關資料和案例，就在機房地板上睡了。

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