有時候，無論態度多友好，你都會發現自己和談話的另一方就是無法在某些方面達成一致。這種情況下應該怎麼做呢？將觀點在此基礎上進行一級或者多級倒推，直到來到自己和對方觀點一致的地方，然後再得出其他可選的做法。換句話說，就是把焦點從意見不統一轉移到統一上，然後在此基礎上再尋求新的一致。

舉個商業案例：你公司的公關代理在一次活動中表現得非常差，你想要立即解除和該代理的合約，而你的同事希望對他們進行嚴肅的譴責，但還是會給他們一次機會。

後退一步，你和同事就此事所能達成一致的事是什麼？大概只能是公關代理做得很差，他們沒有在資訊釋出之前和你的公司保持足夠密切的聯絡。

現在開始想出需要處理問題的可選方案：也許你可以建立一個正式的資訊交流系統；也許你可以要求公關公司的一名僱員在你的公司辦公；也許你可以指定一名員工每天與公關公司進行聯絡，或者去公關公司工作。對這一問題，擬出不同的答案，直到找出你們雙方都認可的方式。

這一技巧的另一個好處在於退回到雙方意見一致的水平，你們可以消除彼此間因意見不同而各自為政所產生的敵意。

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