當貴公司打算擁抱數字潮流，開設自媒體加強與線上消費者的社群互動時，通常會怎麼做？

（1）由公司高層授意推動。

（2）外包給公關公司。

（3）預先做好內容計劃，排定每天選題，最好還要先請法務看過。

馬士基集團（MAERSK）的回答是：以上皆非。

對 B2B 公司來說，在自媒體上應該釋出什麼內容？通常想到和得到的建議是：

（1）在官網或部落格上多多釋出專業文章或個案解析。

（2）向媒體、客戶和其他利益攸關者以Newsletter（郵件簡訊）的方式，定期寄送專業資訊或文章。

（3）編寫白皮書，放在官網上或者寄送給業內專家、意見領袖和記者們。

馬士基的回答仍是：以上皆非。

馬士基是全球最大的集裝箱航運集團，總部位於丹麥哥本哈根，在全球135個國家設有辦事機構，擁有約89 000名員工，2015年在世界500強排行榜中位列第208位，全年營業收入達到503.37億美元。這樣一個典型的B2B企業，該怎麼做企業自媒體呢？

相信很多人都會像喬納森·威士曼（Jonathan Wichmann）一樣，在上任社交媒體主管之初暈頭轉向吧？

先說結果：2011年10月，喬納森開始主管馬士基的社交媒體運營。不到1年時間，2012年9月，即奪下當年的“歐洲數字通訊獎”，並在此後數年接連獲得這一獎項，令眾人跌破眼鏡。同年年底，馬士基對自家客戶進行調查，68%的受訪者認為，其在社群媒體上的經營，有助於改善對該品牌的認知。根據其內部自行評算，當年其 ROI 保守估計高達1500%。

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