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智慧硬體互動任重道遠

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自2017年開始,國內智慧硬體市場上對智慧音箱的關注度飛速提升,幾家大廠先後推出自己的智慧音箱產品。而在此之前,國外巨頭包括谷歌、亞馬遜,也都已經推出自己的智慧音箱產品,尤其是亞馬遜的Echo,2016年的銷量超過1400萬臺。

為什麼智慧音箱產品在所謂智慧硬體元年過了兩三年之後才火起來?其實火爆的並不是智慧音箱產品本身,而是智慧音箱背後的語音助手,比如亞馬遜的Alexa、蘋果的Siri等。

前面我講了一個智慧燈類產品的案例,這類產品通常需要使用者去找手機、開啟App,然後才能開燈。這個過程的體驗差在哪裡?互動方式。

我們和電燈原來的互動方式是透過牆上的開關,如果是床頭燈,直接伸手就能夠到了,智慧燈反而把這個互動方式複雜化了。

類似電燈這類的產品智慧化,與手機電視不一樣,是沒有螢幕的,因此最好的互動方式應該是語音互動。

蘋果公司旗下的智慧語音助手Siri,目前已經支援自然語言輸入、實時翻譯等多種功能,可以讓一定版本以上的iPhone手機或iPad(平板電腦)變身為智慧化機器人,聽上去十分酷炫。

此外還有亞馬遜的Alexa,我國現在也出現了各類語音識別技術和應用軟體,智慧語音助手品類已經非常之多。可是即使技術已研發多年,甚至有公司表示其產品的語音識別能力已經可以媲美人類,但至今語音互動也沒能成為主流應用。

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