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七、帶人的兩大技能:如何說,如何聽

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記住下屬的名字

名字,看似只是一個代表某人的符號,但每個名字都有不同尋常的意義。每個人對自己的名字都有一種特殊的感覺,具有極強的認同感、認定性。有位科學家做過這樣的一個實驗,他找來十個聽力相近的人坐在一個語音室裡面,然後試著用盡可能低的聲音依次念他們的名字。結果就發現,在聲音適當的情況下,念誰的名字,只有誰能聽到,其他的九個人均沒有感覺到聲音。這一實驗表明,人們的耳朵對自己的名字特別敏銳。

那麼人們對自己的名字為什麼如此敏感呢?

原因很簡單:人人都希望受到尊重,這是自尊感的一種表現。美國成人教育家戴爾·卡耐基說:“記住別人的姓名並容易地撥出,你就對他有了巧妙而有效的恭維。”

每個人都有這樣的感覺,30年甚至40年不見的兒時的朋友或者同學見面時,如果仍然能叫出自己的名字,該是多麼高興。接觸很少或者僅僅在短短的時間內會過一面的人下次見面時,如果能叫出自己的姓名,定使人有一種一見如故之感,使人格外親切和高興。如果一個單位人數很多,某人很少與領導者打交道,估計領導者根本不認識他,但有一天,領導者走到他面前,緊握著他的手,像老朋友一樣呼叫他的名字,他將是怎樣高興啊。他準會說:“在這樣的人手下工作有意思。”

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