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給他尊重

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企業經營,各有法門。王衛在員工招聘環節上,一向採取以人為本的用人原則,他堅信,每個崗位都是為某一類特定的人準備的,他們必然會對這個崗位充滿熱情、具備駕馭能力,同時又願意在這個位置上奮鬥。

無論是基層的快遞員,還是中高層的管理人員,王衛都給予其足夠的尊重。在順豐,一線快遞員也成為了“最可愛的人”。

王衛對員工的足夠尊重,最直接就體現在給快遞員高額的待遇上。用王衛的話說就是:“人性都是趨利避害的,弄清這點,即便是40萬人,也沒什麼難管的。”

“趨利避害”,不僅是人性所向,更是所有生物與生俱來的本能。眾所周知,生物的本能包括“求生”、“畏死”兩大方面,“趨利”讓生物學會更頑強的生存能力,“避害”又使得個體生命得以延續,從而保證了物種的延續。這些概念放在順豐公司的管理之道上,就顯得尤為真實和有效。

比如,在面對快遞內幕——監守自盜這樣的事件上,快遞公司不禁要反問自己,為什麼我們的員工要監守自盜?答案可能只有一個,那就是不滿足!不滿足現在的工資待遇,不滿足企業對快遞員的各種條條框框,不滿足客戶和消費者對自己的不尊不重……

那麼,這麼強烈的“不滿”到底該由誰來買單呢?是消費者,是客戶,還是快遞員自己?毋庸置疑,最該對這樣惡劣事件承擔責任的就是快遞公司。

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