一個領導者的人格魅力，會一步步導向企業的發展方向，也會影響企業的每一個員工。只是，在真正實現影響之前，未必所有員工都買賬。王衛很有人格魅力，可他在員工心中的偉岸形象絕非一蹴而就，除了修煉“內功五行”，他還對“外功管理”頗下了一番功夫。

王衛說，順豐的管理體系其實就是企業管理的“外功”，但修煉外功也不是一件容易的事情，尤其作為企業的最高管理者，一定要時刻保持冷靜的大腦、縝密的思維，在對待員工的問題上，更要拿捏準確，把握精良。

那麼，王衛的“外功”是如何修煉的呢？王衛說：“練外功的同時還得有心法，要不然就會走火入魔。”其心法有四訣：即有愛心，與員工有同理心；有舍心，與員工慷慨分享；有狠心，出於愛與舍對員工嚴格要求；有恆心，長期堅持這樣做下去。

所謂的同理心，就是指企業領導者要站在員工的角度和所處位置上，客觀地理解員工內心真正的感受，並把自己的這種相對客觀的理解，透過溝通、交流等方式傳達給員工。同理心，其實就是我們生活中時常說的“將心比心”、“換位思考”等概念，目的就是讓兩個完全不同的個體互相理解、互相體諒，達到領導者對員工的關懷和情感上的融洽。

王衛本身就是一個不怕苦、不怕累的領導者，自己白手起家，髒活、累活都幹過，所以，他是有“基層員工”基因的領導者。為了設身處地地站在快遞員立場思考和抉擇，他會不定期將自己“流放”到一線快遞配送服務中去。也許有人會問，員工見到老闆跟自己平起平坐，還能做好自己的本職工作嗎？這一點大可放心，王衛一向低調的作風，決定了別說是順豐快遞員，就是那些獨具慧眼、長年累月穿梭在大街小巷的厲害角色，在與王衛面對面時都辨認不出其真實身份。

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