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來自“國家隊”的挑戰

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任何一個民營企業的大佬,都會遇到一個實力相當的“國家隊”與之正面抗衡。這似乎成為時代發展、社會進步的自然規律,這樣的規律很自然地被普及。就像王衛的順豐,儼然是民營快遞行業的佼佼者,而若真要給它安一個“競爭對手”,那麼非“國家隊”EMS莫屬。

EMS作為國有快遞企業,遇到順豐這樣的“草根”對手,其實也有很多無可奈何。因為一些條條框框嚴格地束縛著EMS,所以,中國郵政即便想施展拳腳,也要顧此及彼。尚不算健全的物流網路,便是EMS的致命硬傷。為了治療此“傷”,郵政決定對決順豐,一些省市的EMS業務已經將時限速度這一順豐關鍵性指標提上日程,戰爭一觸即發。

EMS可能還是過慣了“安居樂業”的生活,第一次下戰場總還有些膽怵,而一心求勝的希望往往也矇蔽了理智的雙眼,其一味追求速度的同時,可曾想過如何處理“提速”併發症?

為了追求速度,郵政大肆增加運輸車輛,大量招聘一線快遞員,增加各種可以與順豐匹敵的先進裝置。而對於規章制度是否完善地執行、業務流程對接是否順利等問題,卻不曾仔細思量,繼而導致網路協調能力急劇下滑,本來就上不得檯面的物流網路險些癱瘓。很多業務在開展的過程中沒有得到有效控制,致使時效不均,快是相當的快,慢也是相當的慢,客戶怨聲載道。

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