現如今，很多騰訊使用者都對騰訊產品上了癮，這其中不光是有QQ，還有微信、QQ遊戲等。隨著網際網路的發展和智慧手機的普及，騰訊的產品使用粘性越來越強，這讓不少使用者深陷其中而“無力自拔”。很多使用者不僅習慣了有騰訊產品的陪伴，更是對其產生了一種無以復加的依賴感。

馬化騰一直在思考的問題就是，如何讓自己的產品保持對廣大使用者的持續吸引力，換句話說，馬化騰在不遺餘力地讓使用者上癮。

當然，不同的產品對不同的使用者群體所帶來的成癮性是不一樣的。不能單純地將社交、遊戲和媒體這種原本就很容易耗費時間的應用和其他應用進行簡單的對比。不過，馬化騰的確是總結出了一些比較成熟的經驗，讓騰訊的很多應用都能為使用者提供更完善的體驗，從而吸引大家反覆使用，並逐漸增加每次使用的單位時間。

現在來看，馬化騰在以下8個方面做到了讓使用者上癮。

第一，簡單明瞭。

在網際網路和無線應用時代，“簡單明瞭”是產品設計一個非常重要的原則，馬化騰從來不設計那種種類繁多的選單和眼花繚亂的按鈕來把使用者嚇跑，因為這些會直接影響使用者的感知體驗。騰訊產品無論其目標群體是什麼，其操作都會盡量簡單化，甚至要達到小孩子都能隨意使用的地步。

比如，在微信中很多應用就是點選和滑動，不需要很多按鈕，就拿“重新整理”這個常見功能來說，有的軟體程式單獨設定一個按鈕，這樣使用者在使用的時候就比較麻煩：首先要找到這個按鈕，然後準確地點選，這對螢幕本身就不大的手機而言，確實要費了不少事，而騰訊在微信中的“重新整理”僅僅是拖放螢幕就可以做到，這就是簡約的最佳例項。

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