“上次我和小楊去見他的一個客戶，我也有留心觀察，加上咱們今天上午見龔總，好像我們也是一樣哦！”說完我側目看著小朱。

“那你的意思是說我們銷售見到客戶不說話了？”小朱有些不解。

我說：“要說，要說有用的話。”

“是啊，我們參加營銷培訓時老師曾說過，我們必須要控制會談的局面，如果會談出軌了，局面失控了，我們還怎麼做銷售呢？”小朱辯解。

小牛也跟著說：“是啊，我們做銷售，不就是讓客戶知道我們的方案和優勢，從而選擇我們嗎？”

“那你們是不是也認為客戶希望你們多講呢？”我問完看看他們，順便夾了個丸子放在盤子裡，“其實銷售認為多說話，很多時候我們只說自己熟悉和有把握的內容，因為說那些用不著做計劃，知道什麼說什麼，想到什麼說什麼。有的銷售特別害怕聽到客戶說話，因為客戶一說話就是提問，一被提問我們的銷售就被動了。還有的，說實話他之所以拼命給客戶灌東西，無非是他害怕聽到客戶的拒絕。”我總結著自己遇到過和看到過的各種情況。

這時小朱夾著半個丸子忘了往嘴裡送，小牛瞪著我問：“那又怎麼了？”

日期：2009-10-05 21:31:57

“你們有沒有遇到過這種情況，當我們逛商場時，旁邊突然有人拉住你說‘大哥，看看這鞋油吧，最新技術的，增亮防水防塵的，來我給你擦擦試試！’一般情況下你會買嗎？你有什麼感覺？”我問。

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