在西方，企業內的矛盾與衝突被認為是再正常不過，只要抱著就事論事的態度去對待，就沒有什麼大不了的，矛盾和衝突是企業發展過程中的一個必經歷程，是促使企業內部制度流程不斷完善的一個法寶，但在中國，下面一有點矛盾和衝突，老闆就非常驚慌，這與很多人在處理矛盾與衝突的過程中容易進行人身攻擊有關，在傳統思維中，矛盾衝突就意味著“亂”，而一“亂”則保不準會發生什麼事，也許來個黃袍加身什麼的，或者下面有人佔山為王形成梁山草寇，到時無法駕馭，所以，國人內心深處都有一種害怕和逃避矛盾與衝突的意識，而不是直面矛盾與衝突去想辦法解決它，這也導致捂蓋子文化、一團和氣文化。所以老闆寧願息事寧人，將矛盾與衝突扼殺在萌芽狀態，至少在自己眼中看到大家是一團和氣，自己的心理也有所安慰平衡了。所以在利風時，林總經常提醒李衛，下面某某經理與某某經理出現點小矛盾，某某主管與某某工程師發生點衝突，要李衛去協調一下，李衛很奇怪，老闆怎麼像個克格勃一樣下面發生點什麼雞毛蒜皮的事都掌握得一清二楚，李衛一般不會去協調，企業內出現矛盾與衝突很正常，相信他們有一定的溝通能力，如果是性格導致的衝突矛盾，這恰好是一種磨合，如果是工作導致的衝突矛盾，則是完善制度流程的契機，不是必要時，自己一般不出手。

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