分析:問喜歡什麼樣的女朋友,一般人的反應會在漂亮、有錢、年輕、胖瘦等方面,是否傳統不會被第一時間考慮。第二個問法可以引導對方思維第一時間就往傳統方面思考。
第三劍,轉化。接著虛假反對意見講,我們窮盡了對方的虛假反對意見,也找到了真正的反對意見,接下來我們要怎麼做?
沒錯,處理反對意見,但還要先做件事,那就是轉化。你因為這個意見不同意我的方案,那麼,如果我處理了這個意見,你是不是就同意我的方案呢?
轉化不能忽視。對方告訴你因為價格太高而不能購買,但是否將價格降低就能購買呢?不一定,所以需要透過轉化去確認。
轉化是將問題從消極方面轉向積極方面,將因為這個所以不能轉化成因為這個所以能。這樣的轉化非常重要,是確認對方的需求。
第三招,說。
說的第一劍,就是體貼。體貼就是體貼對方心意,要站在對方的角度思考問題,陳訴你的思想,引導他的思想,還要以他能接受的方式、語言、語氣、想法、看法來說。比如,我們在超市裡的溝通,都從品類管理出發,為什麼呢?因為課長、採購都關注的是品類的生意,考核也是考核他在品類上的表現,如果我們能幫助他們做好這個品類,自然他們就會支援我們。還要,我們可以看到很多電視節目裡,大人和小孩溝通,大人都會蹲下去,這也是一種體貼。
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