強化可以採取連續性的強化程式:在每一次理想行為過後,就給與物質或精神獎勵;也可以採取偶發性的間歇強化:在可變的時間裡給予獎勵。
但中國的競底者們出於成本的考慮,通常喜歡採取直接了當的懲罰和忽視,因為這樣更省錢、省力、省時,同時對行為的塑造效果更有利。
但懲罰和忽視,很容易造成競底組織內部凝聚度的降低。
案例:華為人的故事
有一次,一個華為人很激動地跟我講了一個很老套的故事:一個新員工到華為上班後,就公司的經營戰略問題,寫了一封厚厚的“萬言書”給總裁任正非,任正非在收到後批覆道:
“此人如果有精神病,建議送醫院治療;如果沒病,建議辭退。”
說這個故事老套,是因為在企業界流傳甚廣,可謂耳熟能詳,早已有不少人發掘出深刻、漂亮的寓意。任正非之所以讓這個故事在華為流傳開來,就是要對員工進行消極強化,使被競底者認真做份內的事,不許分心思考份外的事。
同是這個華為人,一次駕車和我去東莞。他很不解地指著前面汽車的車牌問:“粵S是什麼意思?”我奇怪地看著這位有七八年駕齡的朋友,確定他不是在開玩笑,才告訴他說:“粵S是東莞的車牌呀。”
如果他只是華為的底層工程師,他的這個見識問題不夠典型,但這朋友在華為是從事全域性研究的!
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