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正文 第112節

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在競底組織中,特別要提到小道訊息的作用,有時競底者特意透過非正式渠道釋出出來小道訊息,以測試被競底者對某種底線的承受能力。例如,當競底者要加大對遲到、曠工的懲罰力度時,他可以先有意識地透露自己心目中的新規則,然後暗中蒐集人們對這一新規則的反饋,以評價實施新規則的風險;如果他認為風險較低,就將透過正式渠道公佈新規則,否則他會暫時按兵不動。

越是競底色彩濃厚的組織,小道訊息越容易滿天飛,儘管這種訊息的準確性和真實性,是值得懷疑的,但聰明的競底者往往能達到自己的競底目的。

有時競底者為了保持領導的神秘性,有意無意地鼓勵小道訊息盛行,甚至利用小道訊息保持或增加競底的壓力,使得人人自危,而組織在這種危機中,產生向前衝刺的動力。

競底組織中還有一個普遍的問題,是競底者常常故意把競底問題混淆為溝通問題,即被競底者對自己的生存狀態有所抱怨時,競底者對他的狀態不予以重視,而故意說成是溝通的問題,被競底者往往不好意思承認自己在溝通上存在問題,因此抱怨最終只有不了了之。

競底者表現出盡職、公平、勝任是極其重要的。因為正直就會讓人認為是說話算數,就容易獲得信任。當競底者令人信任的形象遭到破壞時,競底組織的效率可能會受到重大打擊,因為被競底者會擔心自己的權利沒有保障。一個聰明的競底者總會盡力保持誠實、令人信任的形象,以贏得下屬的信任。

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