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正文 第50節

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其次,我問的“使用”情況,這個會計可能會“使用”,但可能侷限在他操作的範圍之內。如果站在部門“使用”的角度,那應該會有一個負責維護的人,至少是比一般操作人員懂得多點兒的人。這個人一定跟資訊化沾點兒邊兒,至少對計算機比較內行,這種人是非常願意和我們這種軟體公司打交道的。

還有,我問“誰比較清楚啊”這個問題有點兒味道,如果是一個會計,只是簡單地操作,我覺得他不敢說“清楚”。財務部長也不一定說“清楚”,因為我在說軟體,而不是說財務。而如果這時候有負責軟體應用的人,大家有什麼問題都問他,當然他在這幫會計裡面應該是最清楚的了。如果實在沒有,總會有一個被接他們視為“清楚”的人,那我找他再合適不過了。

當然,也有風險。

如果對方說“沒用”(現在這種企業很少了,大部分都是產品或服務的使用者),可能就需要鄭重其事地和他溝通一下了。不過在溝通之前,我要先確認他的身價。確認他的身份之前,我肯定要先介紹自己的身份。介紹自己的身價之後,或許要用到一個我瞭解到他們同行業裡,和他同部門的人關心的一個問題,比如說我們在做個研究分析這個內容,希望聽聽客戶的想法,問他們現在是怎麼做的。問題本身並不重要,關鍵是把他從對我的陌生與好奇上,引到對那個問題的好奇上,或許會引起他的興趣。如果他不能和我交流這個問題,沒準兒會告訴我和誰交流比較合適。

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