日期：2010-11-23 10:04:36

看來這個男人是“比較清楚”的那個人了。和他的交流，必須要專業起來了。如果我之前和那些辦公室的、操作軟體的會計“專業”一把，就死在半路上了。

“你好！”我鄭重地問候。對方也“你好！”傳來一句普通話。這是我聽過這幾個電話裡面，最“普通話”的一句了。看得出來，他也在“專業”地和我說話。

我剛開始介紹我是哪家公司的，他說“哦，我聽說過，我在用你們的軟體。”

毆買疙瘩！一定又有人說――你太幸運了！我確實很幸運，這是我們的一家老客戶！可為什麼我之前竟然不知道呢？不能怪我吧！

其實我後來也打過不是老客戶的電話，大家只不過心理距離的“起點”不同而已。溝通的質量取決於內容，而不是起點。我印象中，陌生電話好像一共也沒過多少個，最低也是知道要找誰的。當然，除了剛做銷售時胡亂打且被拒絕的那些。

聽說他們在用我們的軟體，我當然也很高興，距離馬上拉近了。恰恰這正是危險的開始。因為對方對我們的產品和服務如此熟悉，很可能被報怨，再想找到“商機”也就更困難了。但不去了解他現在使用的情況，又是迴避，對方更不會信任。我問“是嗎，你們現在用了什麼模組？”

“我們用了財務，然後我自己開發了一些小程式。”對方說。這一句話，把我說得比較鬱悶了。真是怕什麼來什麼，我就怕和那些自己開發軟體的傢伙打交道，他們比我懂！如果放在現在，我可能會問他開發的什麼，為什麼開發的，效果怎麼樣。但在當年，我不敢深問，因為在開發那方面，他比我專業。

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