銷售小周陪客戶一起出差考察,兩人在外跑了一天,晚上回酒店的時候已經是口乾舌燥,滿頭大汗了。小周就悄悄的跑到樓下買了個冰鎮西瓜抱到客戶的房間,客戶頓時精神煥發,連聲說道:“剛才還在想,要是有個西瓜該多好!想不到你就送來了。”於是,西瓜一人一半,兩人光著膀子吃了起來。
故事2:
銷售小牛去見客戶的時候發現客戶桌上擺著一個被剪掉口的易拉罐,裡面堆滿了菸頭。小牛大概判斷出客戶是個不拘小節,而且比較懶的人,所以就到超市去買了個特大號的菸灰缸,而且是那種上面帶蓋和把手的,能把菸頭壓的很實在的那種。下次見到客戶的時候,小牛把菸灰缸送上,客戶很開心,說:“小牛你想的真周到啊,知道我吸菸多,又不愛打掃衛生,就買了這麼個大傢伙。看來我以後不用總是剪易拉罐了。”
第二. 送禮要送客戶想要的,但一般不會自己掏錢買的東西
客戶喜歡某物品,或者已經擁有了同類物品,但對於同類更高檔次物品其實很嚮往,但又覺得其實沒必要去買,也不會掏自己的錢去購買。這種東西送給客戶,會讓他感覺很解渴。一般所謂的名牌和奢侈品之類的都在這個範疇。
故事1:
銷售小林知道客戶很喜歡車,每期的汽車雜誌都會買,而且經常逛汽車論壇,和自己聊天的時候也總是講某某車的效能如何如何,該怎麼改裝最好等等。終於有一天,這個客戶買了一輛福克斯。小林就跑到國外網站上給客戶訂了一套很拉風的鋁合金輪轂,然後陪著客戶一起開車到車間讓工人給裝上。回來的路上,小林看到客戶那雙神采奕奕的眼睛,知道自己這個東西送對了。
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