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正文 第25節

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經營企業最重要的目的是:獲取利潤。經營企業需要透過有效的管理來達到目標。所謂有效的管理,最重要的應該是對人力資源的管理。有效的人力資源管理,最終體現為透過一系列的管理措施,逐步達到讓每個員工都能夠“正確地做事”,並且“把事情做正確”。衡量的主要方法就是:績效考核。因此,企業為確保獲取合理的利潤,必須進行績效考核!這可能是目前很多企業為什麼都在努力探尋合適和有效的績效考核方法的根本原因。

3.如何對管理工作進行考核

績效考核的難點在於對企業的管理人員(包括腦力勞動者)的考核,因為管理工作屬於綜合性腦力勞動,不同於體力勞動,工作結果較難量化,難於準確進行價值評估。有些管理工作做了也許無法被發覺,但是它對企業整體的管理和發展是有利的,而且可能是非常重要的。反之,有些管理工作事倍功半,甚至可能是累贅,但管理人員照樣日復一日地在做,屬於低效的有苦勞而無功勞的“非實質性”工作。管理工作本質上是製造“精神產品”(包括語言、文字、非肢體語言、情緒、態度、觀念、思想,等等。)的服務性工作,其價值主要應該由所服務的物件、即工作客戶來評價,包括工作上級、工作流程中的平級以及工作下級等。在這一點上,傳統的360度績效考核法包含有這樣的思路。

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