對週報的更新在有條不紊的進行著，週報也從原先的幾頁紙，變成了厚厚的一本。當然我們做的不是表面文章，所有的報告內容，都是我們工作的真實體現。幾乎每一項工作，都有翔實的資料作為支撐。圍繞著週報的改變，我們整個部門的工作作風也在慢慢的轉變。首先，加大了資料收集的工作，規劃部門原本就是對資料進行深度分析加工的技術部門。資料的收集，根本就是這個部門的基礎工作。其次，將工作中的亮點，提煉後加入週報中。S公司的很多員工有一個缺點，就是會幹不會說。工作中作了大量的事情，其中不乏閃光之處，卻總是不提煉出來跟客戶溝通。再次，建立一個誠信的工作氛圍。無論好事還是壞事，都需要透過週報，向客戶正式的溝通。尤其是壞事，與其你遮遮掩掩，不如直面這個問題，誠實的向客戶溝通。Z總的脾氣慢慢小了，尤其他看到，每次他提出的意見和要求，都會很快的得到反饋和落實，笑容就越來越多的出現在他的臉上了。

回想起來，這個過程中，我們做得最多和最好的一件事情，就是“溝通”。當時的我並沒有想到這個。只是一門心思的做人做事。對外，幫客戶解決問題，急客戶之所急，想客戶之所想；對內，真誠的對待每一個員工。即時給予他們所需要幫助，即時對他們的成就或者錯誤提出反饋。那時候的我，真的不是一個成熟老練的經理，甚至都沒有制定出一套行動方案。可我所做的，卻正好歪打正著。現在回想起來，真的覺得很僥倖。雖然僥倖，但是，我對溝通方面所下的功夫，卻是最見效的。要認真說起來，前任經理的技術能力比我強，團隊的人員也沒有發生太大的變化。甚至大家所做的工作成績也沒有太大的改變。但就是因為溝通的不到位，導致了當初那麼嚴重的一個局面。也正是因為溝通的到位，又在短短的幾個月時間內，扭轉了過來。

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