老總看了看我們，繼續說：“接下來我們說說打電話。這其實是大家現在真正開展工作的第一步。打電話的目的非常明確，就是約客戶見面。我們這種業務基本上沒有不見面簽單的客戶。只要你能約到客戶見面，最起碼說明客戶不反感我們的產品和服務，這樣你便有了成功簽單的可能。而且在打電話的過程中，你可以作出判斷——把客戶按ABCD分類，最優質的——現在就有這個需要並且馬上可能簽單的客戶你可以把他歸為A類；現在想了解並且透過你的努力短期內會出單的客戶，你可以歸為B類；短期內不會出，而且暫時沒有打算需要服務的，可以歸為C類；態度惡劣，而且非常頑固且根本沒有意向的你可以暫定為D類。我這只是‘拋磚引玉’，大家可以按我的方法結合自身的需要再重新細分。不過在打電話之前，我要提醒大家注意幾點：一、一定要看清楚對方的資訊（資料上的客戶資訊），儘量做到有的放矢。二、有必要打個草稿——這一點對於新人非常重要。打草稿的目的就是要讓大家可以做到‘有據可查’，不能一個電話你剛說了兩句便不知道怎麼往下說了，或者因為緊張，或者由於對專業知識的生疏。而打好草稿，你說起來基本上可以‘照本宣科’——直接照上面讀就好了。並且把可能遇到的問題也一併列出來。這樣，可以保證客戶對你的基本信任——不會認為你是個新人而漠視你的存在。我現在就以李總和小顧為例，簡單給大家作個示範。”

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