我這時去看馬處長的表情，發現他的表情舒緩了一些，頓時有了信心，接著說道：“我認為醫療服務也要加強，儘可能的人性化一些，而且服務流程要進行最佳化，服務品牌也要打響，就算是在門診室裡做診斷，也要讓醫護人員仔細認真，面對患者的問題要一一回答，而且不要表現出不耐煩的樣子，治療方面要小心謹慎，要一定要合理，治療一定要科學，而且醫院要設定人員幫助病人掛號，就診付款住院取藥一系列的過程，我要在醫院的食堂做好一系列的改善，還要為病人解決喝水休息方面的問題，努力讓患者感受到醫院的舒適，讀他們的需求，要尊重病人的隱私權知情權，還有選擇權，讓病人認為醫院就像家裡要溫暖。”

馬處長點了點頭說道：“你再繼續說。”

我繼續說道：“還有就是提高醫院的技術水平，讓病人完全的信任醫院，你信任醫院裡面的醫生和護士，最重要的是信任醫院的治療技術，這醫院的競爭力也很大，說白了醫院掙的就是好的口碑，只要口碑好了一些患者才會選擇來這個醫院就醫，所以我們必須要提高醫療的技術質量，實行管理方面的過程中也要為醫療事故做出提前的預防，積極的引進新的技術，突破以往，上醫院有著特色的技術優勢，而且醫院還要把先進的科學技術做引用在關鍵環節，在這同時還要培養人才，讓醫院的科研創新方面有不斷的提高，增加醫院的儲備力量，當然那些高新科技的裝置是少不了的，只要有了先進的裝置，對患者的治療和診斷也會有相當大的效率和提升，所以醫院要擁有一批人才兼備的醫務人員，必須要有一個素質極高的技術團隊。”

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