雖然小點初戰不利，很多人在剛開始的時候，還會興致勃勃地主動找小點聊天，可是漸漸地就失去了興趣。

因為他們發現，機器人小點，只是機器人而已，而且只要稍微聊的深刻一點的問題，小點就回答不出來。

對此，人工智慧實驗室這邊，立刻改變了機制，開始讓小點主動找人聊天，而且不以機器人的身份，而是裝做普通人的身份開始找人聊天。

一開始的時候，小點經常因為聊天的過程當中會出現一些奇葩的牛頭不對馬嘴的回答，所以很快地就被人當成神經病或是騙子直接拉黑。

但是經過這段時間的積累，和數百萬人的聊天，卻也讓小點有了明顯的提升。

特別是在小點充當客服方面，已經可以不讓普通使用者發現他是智慧機器人了。

因為相比起來，客服所涉及到的問題，還是比較有針對性的。

“你好，為什麼我充值的飛信幣沒有到賬？”

“親，是給本帳號充值嗎？”

“是的。”

“親，已經為您查詢了，您有一筆充值已經完成，但是由於系統出錯，所以發生了到賬延遲，我現在馬上幫您解決。”

“請您現在檢視您的賬戶，看是否到賬。”

“已經到賬了，謝謝！”

“不客氣。還有什麼其他需要幫助的嗎？”

“沒有了，謝謝！”

使用者根本不知道，剛剛為他服務的其實就是智慧機器小點。

而這段時間，很多使用者驚訝地發現，以往總是需要排隊的客服服務，這段時間竟然效率非常高。

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