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又連著檢測兩日,整體情況一如往常:裝置設施無故障,網路訊號正常,話機也沒問題。
不能再這麼查下去了,再查也是這樣的結果,而且離客戶通牒期限也越來越近了。
絕大多數客戶也沒過分要求,就是全額退款並退貨。對於退貨這件事,丁馳倒不發怵,反正機子也沒問題,照樣不影響銷售。可問題的癥結沒找到,再出現同樣問題怎麼辦?這個可能性非常非常大。若是再那樣的話,“金聲”機子就徹底臭了,自己這個省級代理勢必麻煩不斷,別說是賺錢了,光是退還保證金、加盟費就夠受的,賠償事宜也肯定躲不開。
自己丟不起這個人,重生者也失不得這個份,絕不能任由事態徹底崩盤,找到癥結才是關鍵所在。因此,關於後果只是一閃而過,丁馳更多考慮的是怎麼辦,怎麼徹底理清並解決問題。
若要徹底解決,那就必須對症下藥,可截止到現在,“症”還是個未知數。不過丁馳卻也發現了幾個疑點:一、十多個地市大都出了狀況,可衛都市為何一直沒問題?最近這批貨不只發往下面地市呀,東河、橋東、橋西都要了貨,而且西河留的貨是最多的。這怎麼解釋?二、出問題的人家每日通話相對有規律,比如孩子下晚自習後,比如週末。有規律的事情是否更好掌握呢?三、據客戶反饋,通話出問題大都是晚上。晚上有何不同呢?四、更蹊蹺的是,為何只是“金聲”出狀況,其他牌子好像卻相安無事?假如是機子問題的話,這也似乎本末倒置了吧?
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