聽聞紀成兩天前就到了酒店，嚇得經理一大早就等在了大廳，戰戰兢兢。

許景尤打電話給紀成，

“老闆，會議在九點，需不需要我給你借一套西裝來?”

“不用，會議大概會持續兩個小時，也就是十一點結束，這期間你到我房間來收拾好行李，然後在下面大廳等我。現在，下來拿房卡。”

“好。”

電話結束通話，紀成戴上眼鏡走到樓梯間等許景尤下來。

登登登。

樓梯口傳來響聲，許景尤冒出頭來。

紀成伸手攔住她，無名指和中指間夾著房卡，一聲不吭甩給她，轉身去坐電梯下樓。

會議室裡。

酒店高管齊齊坐到桌子兩側，主位上紀成表情平和。

話筒開啟，“此次暗地考察，結果我還算滿意，各項資料都是真實合格的，但這次我發現酒店運營存在著一個很大的問題。”

“紀總您說。”

“酒店服務人員對內部設施瞭解程度不夠，知道這意味著什麼嗎?”

“顧客滿足度不高?”

紀成輕點了一下頭，繼續說到:

“也算一部分，但最主要的是這讓一個酒店的服務全面散盤，無法融為一個整體。我舉一個例子，顧客在泳池娛樂完之後，問服務員桑拿房在哪兒?服務員說不知道或者只能模糊其詞，那麼勢必會消磨掉顧客的興趣。我想我如果是顧客，一定不會特意自己去大廳看地圖。”

在坐高管紛紛點頭，紀成指出問題後，便開始丟擲自己的方案，解決問題。

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