有人說，在網路時代，一條資訊出現7秒，就永遠不會被拿下。

它直接決定了一種新型的網路公關生意註定是短命的，這就是刪帖生意。

傳統公關的發稿業務，催生了“有償新聞”。而刪帖服務，則造就了“有償不聞”。這是這個行業畸變和作惡的症狀一種。2014 年，有關部門狠狠地打擊了這一灰色生意，一批所謂網路推手被判處有期徒刑；北京一家擅長做網路傳播和輿情監測的公司被檢控稱，2012年至2013年，多次向客戶提供有償刪除資訊服務，公司負責人因此被送上被告席。

發稿和刪帖之所以能夠成為一種生意，是因為企業客戶還在信奉輿論控制的思想，還在相信金字塔式傳播的效用，以為買定幾家媒體或者傳播節點，就可以將傳播結果導向自己願意看到的局面。

企業必須承認這一現實：在失控的網路世界裡，負面訊息和公關危機就是新常態，不會有皆大歡喜、普天同慶。它就像牛頓第三運動定律描述的那樣：在網路上，如果有人喜歡你、點贊你，一定能找到反對你、差評你的聲音。

公關危機來自哪裡？就其屬性而言，通用電氣（中國）前公關總監李國威認為可分為三類：

· 產品

· 道德

· 政治

而且三者越是交錯，危機越嚴重，處理的難度越大。許多企業公關危機案例都警示我們，謹防一個原來只是產品類的危機。因為處理不當，而升級為道德或政治層面的危機。

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