資訊科技發展到今天，已經出現了嚴重的資訊過剩，產品資訊也是如此。在浩如煙海的同類產品中，你的產品體驗一定要能夠給使用者足夠的衝擊力，否則不如不做。如何讓使用者全方位感知你的產品，這是一門學問。當你學會從使用者的角度反觀自己的產品時，就能看到產品的很多破綻，機會也隨之而來。

最大的難題是心態，很多人表面謙卑，內心卻無比狂傲，認為“老子的產品天下第一”，那是喬布斯的境界——從不做市場調查，認為“使用者不知道自己想要的是什麼”，硬生生無中生有創造出智慧手機的龐大市場。對於這一點我無比佩服，然而不是誰都是喬布斯，斯人已逝，蘋果公司也一步步走下了神壇。當你還沒有成為喬布斯的時候，請你遵照市場規律，將自己的心態放低，打破“知識的詛咒”，真正進入“小白”狀態，想想使用者到底為什麼選擇你的產品。

當我們在試用其他公司的產品時，總會不自覺地將自己當成真實的使用者，發現這個功能沒用，那個按鈕不好。這時候我們的產品體驗是最真實的，對待自己的產品也理應如此，這就是我經常提到的“同理心”——觀察自己作為普通使用者的產品體驗和感受，並捫心自問：“我的感受代表了絕大多數人的感受嗎？”每個人都具有成為產品經理的天賦，但不是每個人都能擁有“同理心”。

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