第9章 能夠接受錯誤才是正確的經營態度彈道式思維

“大部分人在考慮問題和行動時，都具有彈道式思維。”這句話出自1989年出版的暢銷書《失敗的邏輯》，作者是來自班貝格市的心理學家迪特里希·德爾納。也同樣是在這一年，歐洲核子研究組織的工程師蒂姆·伯納斯–李搭建了一套資訊網路，透過採用超文字技術，全世界的科學家在這套網路上可以實現資訊共享。這套網路之後被命名為全球資訊網。德爾納本身是一名技術人員。20世紀90年代中期，當伯納斯–李的全球資訊網獲得廣泛推廣應用時，德爾納因其對人工智慧的研究而備受矚目，他希望能夠創造有感知能力的機器人。雖然最終德爾納的專案“人工情感”失敗了，但是他的“失敗的邏輯”卻具有現實意義，它關乎一個核心問題，就是我們如何面對錯誤。

德爾納所謂的“彈道式思維和行動”意指決策和實踐的過程就像是在發射加農炮。評估、討論和初步測算的過程，就像是發射前的瞄準。根據作戰情況的不同，瞄準的過程常常是十分繁雜忙碌的。然後就是射擊！一旦炮彈發射出去，進入彈道，那就再無法掉頭。如果炮彈沒有擊中目標，那麼炮手就會示意射擊失敗。

在訓練炮手時，最重要的訓練目標就是儘可能降低射擊失敗率，全部命中是最理想的情況。敵方也是遵循這個邏輯的。在裝備水平差異不大的情況下，射擊失敗率越低，獲得勝利的可能性就越大。這種軍事化的行為方式所帶來附帶損害，直至今日也是很大的。在批次大生產繁榮的時代，甚至直至20世紀下半葉，這種發射加農炮似的經營方式確實適用於很多行業的企業。依靠經營管理來瞄準目標，然後就漫天發射炮彈，有時擊中目標，有時射擊失敗。哪家企業管理得好，瞄得準，哪家企業就能夠盈利。企業的執行機制大概是這樣的：

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