你透過與員工的互動來管理員工——正如跳舞也是一種互動。你根據不同的節奏引領、跟隨、移動，盡力充當一個和諧的單元，避免撞到別人。在本章中，你將學到如何優雅地邁著舞步走向最終解決。你會學到聚焦答案的領導力和管理技巧，這會幫助你和你的員工在工作中表現到最好。和舞蹈一樣，你在這個過程中也會享受到很多樂趣。

既然管理是透過人把事情做好的藝術，那麼它就涉及人與人之間的互動，也是人們相互影響的過程。因此，人事管理不是一個單方面的獨白，而是所有相關角色的對話。

和你學跳舞或者學騎腳踏車一樣，學習總是包括兩部分——你在學習的“內容”和你未來應用它的“方法”。或者，簡單地說，就是學習的“什麼（What）”和“如何（How）”。

這七個步驟構建了你與員工互動的模式。它們塑造了你們互動的過程，這裡的“過程”指的是互動的形式，而非內容。所有人與人之間的互動都是由內容（對話的內容）和方法（如何互動）組成的。你如何提出一項要求，討論的話題的排序，這都是互動的方法。討論什麼話題、預算多少、員工的業績表現等屬於互動的內容。

“解決問題的探戈”比喻的是互動的“方法”部分。在讀完後面的內容之後，這種“術”的不同步驟會更清晰。現在，請相信這7個步驟存在於所有的互動中，包括一次會議，一次對話，乃至一封郵件。其實，你可能會認出大部分的步驟，至少是一部分，因為你很可能已經在一定程度上使用過它們。當然，你作為管理者是工作中的引導人——你為員工確定節奏和方向。

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