道可道，非常道。

——老子《道德經》

“顧客就是上帝”，很多商人都這樣說，可是這個虛無縹緲的“上帝”，很多商人都是掛在了嘴巴上，他們真正關心的是“上帝”的錢包。真正能將顧客視為上帝並將這個口號落實在行動上的公司又能有幾個？華為不是說得最好聽的，但絕對是將“顧客就是上帝”這句口號做得最到位的一家公司。

2002年，摩根士丹利首席經濟學家斯蒂芬·羅奇，曾經帶領一個投資團隊到華為深圳總部考察，任正非沒有親自接見，羅奇對此大為失望：“他拒絕的可是一個3萬億美元的團隊。”

任正非倒有一句經常掛在嘴邊的話——再小的客戶，我也要見。這恐怕就已經很能說明問題了。

孫宏只是華為一個普通的銷售經理。他當初離家到深圳，只是想“出來散散心”，可是他懷著試試看的心情，拿著華為的招工資料進入華為，成為華為的一名正式員工之後，一干就是四年，再也沒有回過家。最後，他被派往東北，他要讓C&C08萬門機在這塊黑土地上生根發芽，生出絢麗的成功之花。

孫宏先後在大連、瀋陽都呆過。他一開始搞銷售，根本不懂什麼技巧，第一次拜訪客戶吃飯，就被對方灌得找不到北。但他有熱情，忒真誠，敢擔當，隨著全身心投入，銷售水平迅速提高。

孫宏的業務水平得到了總公司的認可後，他就被調到了哈爾濱辦事處，負責好幾個地區的銷售工作。孫宏負責的其他地方，華為的產品賣得還可以，但唯獨黑龍江北安地區不理想。該地區的電信局用得裝置全是國外的產品，華為僅有一點“可憐”的電源產品。孫宏隨後做出了決定，那就是選這個地方當突破口，一旦北安這塊硬骨頭啃下來，其他幾個地區的產品銷售也一定能上個新臺階。

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