IM是什麼？它是Instant Messaging的英文縮寫，翻譯成漢語就是“即時通訊”的意思。顧名思義，“即時”指的是當下，甲想乙了，就“IM”一下對方，乙如果線上就可以看到資訊並馬上反饋。無論兩個人身處何地，距離有多麼遙遠，都能透過即時通訊時刻聯絡。

這是一種“完爆”古人“飛鴿傳書”的交流方式。因此，自從IM類軟體誕生之後，很快就成為了網民廣泛使用的通訊工具，無論是使用人數還是使用頻率都是其他軟體難以比擬的。經常上網的人都深有體會，在電腦開啟之後，大家第一個開啟的軟體往往就是IM軟體，因為大家都想看看是否有好友給自己留了言。

從技術的角度來看，IM是對其他通訊工作或者通訊軟體的一種顛覆和超越：它既具備了電話的即時性，同時還具備了電子郵件的併發性，算是人與人之間交流的“第三類接觸”，而且它的優勢要大於前兩種。

從目前流行的即時通訊軟體來看，它的功能非常強大，內容也是無比豐富，因為隨著IM軟體的不斷更新和完善，它已經不再單純具有線上溝通的作用，還集成了語音聊天、電子郵件、網路會議甚至簡訊等功能，成為一個地地道道的“大雜燴”。而且，這道“大雜燴”雜而不亂，使用者只需很短的時間就能熟悉並掌握它的操作技巧。

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