京東如同一匹黑色的駿馬，自從2004年1月闖入電子商務領域以來，躍馬揚鞭，飛速賓士，每年保持300%的高增長速度，創造了中國B2C電子商務企業的奇蹟，成為中國B2C電子商務企業的佼佼者。一時間，讚歎的、質疑的聲音不絕於耳。成為電商大佬的劉強東在喝彩和質疑聲中，穩如泰山。他說：“無論是讚歎也好，質疑也罷，這都是成長中的正常聲音。其實，我們是在奔跑中的阿甘，我們一直在向著目標永不停歇地跑下去，對周圍人的聲音我們並不在意。”

京東作為電子商務企業，為什麼發展如此迅速？取得如此驕人的業績，究竟有什麼高招妙計呢？

這個問題，劉強東是怎麼看的呢？他說：“京東北京每名配送員平均每日配送70個訂單，最多的時候，可以高達120個訂單。一個助力車的出行就減少了至少70人次的傳統購物交通出行，如果北京社會零售總額的10%在網上完成，就可以每天減少近70萬人次的購物出行，已經可以緩解城市交通壓力了，電子商務的價值確實是多方面的，但是，我認為電子商務最核心的價值是其成本和效率，這是從客戶和產業角度來看的。”

劉強東的這番話，回答了電子商務的核心價值是什麼的問題。

在京東，低成本和高效率是一對密不可分的孿生兄弟，劉強東一直以來所想的是在給消費者帶來低價的同時，讓品牌商獲取合理利潤，從而促進整個產業的良性發展，給產業鏈帶來價值。他像一個圍棋高手，在追求高速度的同時，佈局好所有棋子。他認為：“低成本可以為客戶創造價值，擁有更低的成本就意味著有能力大幅度降低銷售價格，為消費者省錢是最為實實在在的。”當然，低成本也可以為品牌商帶來價值，而傳統的零售渠道，品牌商都是怨聲載道，國內的家電廠商的財務報表，其毛利極低，平均行業淨利潤不足一個點。鉅額的運營成本最終由品牌商和消費者共同買單了！品牌商因利潤不足，無法對研發和生產進行足額投資，無法為消費者開發更多更好的產品，這就容易導致消費者需求不足，整個產業陷入惡性迴圈。京東給品牌商的返款期僅20天，比傳統商業模式的返款期3個月早兩個月零10天！劉強東把企業的運營成本做到最低，在給消費者帶來低價的同時，讓品牌商獲取合理的利潤，使整個產業鏈健康發展。

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