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關雲天認為，商住小區的業主，三教九流，各行各業，什麼人都有，跟那些故意不遵守規則的人打交道，面對的都是些棘手問題，一味地溫良恭儉讓，未必是有效的工作方法。處處走法律程式，一來打官司成本很高，很費精力，二來有些道德層面的行為，屬於一種灰色地帶，法律也不好界定。

“關總，我們最近幾天就想展開工作，請問你還有什麼需要叮囑的嗎？”袁國剛道。

“沒有什麼要叮囑的，我相信你能幹好，有什麼需要集團公司協助的，隨時跟我打電話，你也可以親自來找我。”

第二天上午，袁國剛召集了全公司十餘個小區的物業辦公室經理開會，在會上，他講了自己前段時間的調研情況，提出了下一步的工作計劃，“在開始行動前，我想聽聽各位的意見或建議。”

大家你一言我一語，最終也沒能提出多少建設性意見，袁國剛一看，下一步工作的開展，主意還得自己拿，他宣佈了接下來要進行的幾項工作：

第一，由物業公司統一印發宣傳材料，在所有小區大力宣傳政府頒佈的物業法和當初簽訂的業主入住協議，重點突出物業公司和業主的權利和義務。

第二項工作，把各自小區的情況統計上報到昌達物業公司，立即啟動對欠繳物業費的有關業主的法律訴訟程式，這項工作要和第一項工作同時進行，甚至更加緊迫。

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