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——“哎！我看這個導遊不僅漢語好，長的也不像那個娜塔莎那麼嚇人。你們還說她一頭黃毛好看呢，我怎麼就覺得她肥壯的像個母熊，說話粗聲粗氣地，像是要和誰吵架一樣！看著我就彆扭。大家還說我事多……這回你們信了吧？他們原來就是沒給咱們派好導遊來！要不是我死活不要那個娜塔莎，你們還真被這個旅行社給糊弄了。”那個女的一邊喝茶一邊說。

——“哈哈哈，你不知道，俄國人覺得叫他們《熊》，他們還挺高興呢！”一個人笑著對她說。

——“俄羅斯大媽不都那個樣子嗎！對了，那個導遊有四十歲了嗎？”他們其中的一個人也笑著問我。

還沒等我回答。又有人說：

——“俄國都是小姑娘特漂亮，一結婚就胖的收不住了。娶個俄羅斯老婆可真不幸。”

——“哎！咱們要的是導遊，瘦點胖點到也沒那麼重要，關鍵是：漢語能說的象這個導遊這樣也就可以了。別弄的一點小事也費半天勁，把我們幾個給累的。”一個人插話說道。

聽他們這樣評論娜塔莎我明白了：看來娜塔莎的漢語水平不太過關，又遇到了講話帶方言的客人，她的聽力受到挑戰了，在加上她那沒有什麼親和力的舉止，看來給遊客留下的印象不好也是在所難免的了。

既然他們是高階定製團，我需要了解他們有什麼具體的需求。

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