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鄧宏還是有點擔心，有點悶悶不樂的。

“另外就是送貨過程中，你要與搬運工一起，把櫃子擺放好了之後，務必要求每個櫃子都擦一遍，儘量做到交給客戶的產品都是乾乾淨淨的，這樣也可以給客戶留下一個好的印象。”

“我們以前也一直都是這樣子做的。”

“嗯，這個習慣保持得很好。還有就是交付過程中，由於長途運輸，有些櫃子難免會有一些瑕疵，比如說擦傷之類的，這個時候你自己要總結出一套話術，怎麼樣給客戶解釋讓客戶接受，避免退換貨的發生。這個時候一定要注意態度，態度非常重要……”噼裡啪啦的圍繞這個問題，劉東鴻說了一大堆，大家都聽著，時不時的點點頭。

坦白的講，鄧宏這邊的工作量稍微有點大，而且他的工作環節對於商行來說，也比較重要。劉東鴻是有些擔心的，害怕鄧宏這個環節出問題。

接下來就是任翔的工作分工。

“任哥的主要工作是售後服務，在售後服務的過程中，務必踐行公司售後服務的幾條規定，總之就是一套，讓客戶滿意。但是我這裡要提一下，在做售後服務的時候，一定要抱著把客戶的問題解決完整並另之滿意。我不想因為任哥到場之後處理不了問題，然後又另外派一個人過去處理的事情發生。”

“這個我不能全部保證。如果遇到一些棘手的問題，萬一處理不了怎麼辦？”任翔提出異議。

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