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找了一家還不錯的店坐下來點了些吃的，孟然問起了今天店裡起爭執的事情。初夏喝著飲料說：“這種事情啊，隔天三岔五就會在店裡出現的，一出現這樣的事情就拉低店裡在各大點評網站的評分。”孟然不解的問：“是嗎？那確實很可惜，這麼好的店被這樣的事情拉低評分，真的是太不應該了...對了，白經理人還挺好的嘛，我看他挺照顧員工感受的，還讓那個起爭執的員工回去休息呢。”

初夏吃著東西說：“吳天，你第一天來，太天真了。那個員工就是拉低店裡評分的罪魁禍首！”孟然一愣，趕緊問道：“啊？不會吧？還有這種事情嗎？”初夏點點頭，繼續說道：“本來當著鏡頭的面我不應該這麼說的，不過這個店裡真的是槽點太多了！你以為白經理是照顧員工的感受和心情讓他回去休息的啊？那個員工是白經理的侄子，每天的工作就是打卡，早上打卡之後就回家，下班的時候再過來打個卡，平時什麼都不幹，偶爾心血來潮的來店裡工作一會兒...”

“那個傢伙特別瞧不起人，總是嫌棄別人這個嫌棄別人那個。我們做服務行業的，不管客人穿什麼樣子，我們都要用最好的狀態和最認真的態度來服務客人，但是那個傢伙才不這樣，給人一種骨子裡就瞧不起人的感覺。對待客人，他從來都是敷衍的態度，所以他服務過的客人經常給我們很低的評分。他不在，店裡的評分就非常高，他一出現，又拉低店裡的平均分...”

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