我說:“很簡單,三步走,第一步,學會做人,拉近與客戶的距離,要讓自己做一個自信的人,主動的人,能吃苦的人,可靠的人,好學的人;第二步:從簡單做起,讓客戶不要小瞧你,也就是說,從最小的區域市場單元做起,從最簡單和最基礎的工作開始;透過做人,拉近了與客戶的距離。透過從簡單做起,客戶再也不小看你了。
“但做銷售,最終的結果是銷售業績,是銷量的持續增長和市場份額的不斷提升。接下來就是第三步,你要深入下去,將客戶的激晴充分的調動起來,與客戶共同開發與管理市場,獲取良好的市場業績,最終使自己成為客戶的合作伙伴關係,讓客戶感覺永遠離不開你……”
“在和客戶打交道的時候,如何把握好講話的分寸?請易經理賜教!”
我回答:“營銷員在與顧客談話中,說話要有技巧,溝通要有藝術;良好的口才可以助你事業成功,良性的溝通可以改變你的人生。我們與顧客交流時,要注意管好自己的口,用好自己的嘴,要知道什麼話應該說,什麼話不應該講。不知道所忌,就會造成失敗;不知道所宜,就會造成停滯,我們在談話中,要懂得十忌:忌爭辯、忌質問、忌命令、忌炫耀、忌直白、忌批評、忌專業、忌獨白、忌冷淡、忌生硬!”
“我覺得做營銷員永遠都是一個打工仔,永遠都在為別人創造剩餘價值,永遠都不會有出息,你認為呢?易經理!”
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