張小瑩紅著臉說，“我們的客戶資源已經快枯竭了，很多原來有聯絡方式但未購買的客戶已經不接售樓部的電話了，甚至還有人揚言再打他電話就要告我們騷擾。”

我陷入沉思，回望2007年，那可是我們活得最滋潤的一年，商品房銷售簡直是世界上最容易的事情。我跟範億、葛國治常坐在一起調侃：“哪怕是把個啞巴放在售樓部，都能把房子賣出去！”這一年，新的地王不斷在全國各地出現。可也就在這一年，隨著國家宏觀調控措施的不斷落實，當年11～12月份的銷售速度開始逐漸減慢。大家似乎嗅到了冬天的氣息，但又都禁不住想,應該還會像往常一樣，有個逐漸回落的過程，房地產業不會真的那麼快衰退。

可是，現在我面前的報表卻是血淋淋的，我感覺到心都在流血。

我問，“你們現在都採取了一些什麼策略和應對手段？”

張小瑩道，“職業顧問現在每天平均要打20個以上的電話，還頻頻上門拜訪、外出宣傳，可客戶反應還是偏冷。下一步，我們的銷售隊伍將展開第三次地毯式搜尋，把居民區、寫字樓再掃一遍。”

我問，“其他公司現在怎麼樣？”

張小瑩道，“都差不多，銷售部門前羅雀，銷售人員都顯得無聊。”

“回款怎麼樣？”我現在很關心這個問題。

“從回款來看，目前已成交的消費者都只是試探性地定房，多數只繳納了少量定金，並沒有足額繳納房款或者首期。銷售部十幾個置業顧問一直很努力地催款，但客戶就是未見行動。”張小瑩表情凝重。

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