直到最後握手告別，那個哥們也不知道我是誰。我還好，沒有被忽略的感覺，因為我的期望就是被忽略。

而從銷售的角度來講，那位銷售總監不知道在座的“這個人”是誰，不知道這個角色會不會參與決策，有多大的影響力，肯定也無法瞭解這個角色的內心的想法，當然也就無法很清晰的把握好客戶的真正需求和標準。其實銷售總監想把“產品管理－－渠道－－市場－－銷售管理－－大專案流程－－銷售技能和技巧”一系列推薦給我們，我們想要的只是最後一個，一線最基礎的“銷售技巧課程”。他想賣的，和客戶想買的，還是有差別的。

銷售在與客戶的多人交流時，知道在座每個人是誰、在哪個部門、負責什麼工作，這非常重要。很多企業出於禮貌會主動介紹與會人員。如果客戶沒有主動介紹，銷售如果問起“這位是……”，客戶一般都會很高興地向我們介紹。這樣做，從客戶來看，介紹更多的人給供應商，顯得客戶很重視這次交流，介紹更多的角色給供應商，也體現了TB的組織能力和在企業中的影響力。

有次和客戶的交流，我們就是因為關注到了每一位到場的人員，讓我們獲准非淺。

當時客戶的一位副總和幾位處長參與交流。剛開始大家握手並互換名稱，連倒水的一個女孩子都送了一張，並確認了那個女孩子的身份，得到是到那家企業實習的學生，後來隨行的客戶經理問我們為何連那女孩子都送張名片時，我們有同事說“你沒見那個女孩子拿了筆和本進來的嗎，我們不知道他是個什麼角色”。一位處長沒有帶名片時，我們還特別請那位處長在自己本上寫了姓名和聯絡方式。

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