日期：2010-02-02 23:18:13

－－－－《信任五環》91 金木水火土－－－－

我說：“觀察客戶如何‘待人’，如果我們從說話的語氣、方式、音量和速度，以及肢體語言的表現方面，關注他人、屬‘陰’的人，和自我為中心屬‘陽’的人，可能會有什麼區別呢？”

小牛先接話了：“我覺得，如果對方是個關注他人的人，不考慮熟悉程度、信任程度的話，說話可能會比較謹慎，提問更多一些，多用柔和的方式交流，語速可能會比較慢，聲音可能偏輕一些……”

“是不是也不會怎麼愛打斷別人？”小楊跟著說。

我點點頭，好像確實是這樣，接著問：“那如果要是以自我為中心的呢？”

小朱記下了剛才小牛和小楊說著，對照著說：“如果對方是自我為中心的人，他有自己的主意和想法，說話可能會比較肯定，陳述命令式的問題多過提問，比較直接甚至有些強勢，語速可能會比較快，音量比較大，甚至會經常打斷對方，是嗎？”

小牛聽完小朱的話，點點頭說：“嗯，是這個意思。”

“說話的時候，身體會稍稍前傾，還是仰呢？”我問。

“後仰吧，跟那些老闆一樣，自以為是地挺著肚子……”小朱說。

小牛搖了搖頭，說：“好像不是，如果以自我為中心的人，應該是給人以壓迫感，應該前傾吧？”

“按小牛說的，關注他人的人不給對方以壓迫感，會稍稍向後仰？”小楊問。

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