很多時候，你有求於人，而人無求於你，比如你要銷售東西給別人的時候，這個時候發現對方的需求就很重要了。發現需求最簡單的方法就是“傾聽”，人長了兩個耳朵，一張嘴，就是要我們多聽少說。多聽少說不是為了禮貌，而是為了弄清楚對方的需求。想必很多人都有這樣的經歷，有人向你推銷東西，他口若懸河，滔滔不絕，可是你卻一點也不想聽，只想快點打發他走，因為他不關心你的需求。根據我的觀察，人都還是喜歡別人聽自己講些東西的，哪怕再沉默寡言的人也是希望有人聽自己講話的，之所以不講是因為還不信任，這是人性。拋開了剛剛認識的緊張以後，人們還是比較喜歡說的。即使是國家主席也有需要和人分享的東西，無論是高興的還是不高興的事情。肯聽別人說，不去打斷是個美德。人們往往也管不住自己的嘴，說著說著就把自己的心理話說出來了，這個時候才能抓住他的需求究竟是什麼。好的銷售是會聽的銷售，不是會說的銷售。而會平衡利益的人是會聽別人需求的人，而不是會說自己需求的人。

和人相處很大程度上就像對著一面鏡子，你對鏡子憤怒，鏡子裡的人對你也憤怒，你對鏡子微笑，鏡子裡的人對你也微笑。不少新人覺得人際關係不好處，記得這個道理就好了。你如果總是看到別人的缺點，別人自然看你的缺點，你如果看不上別人，別人也會看不上你。你偽裝不了的，你的表情神態會告訴對方你究竟是怎麼看待他的，所以，要搞好人際關係，先要從自己內心願意和人打交道，願意接觸別人，願意放開心扉，願意接受別人的缺點，否則，很難。中國人有個道理，花花轎子人抬人，人在社會上要取得成就，需要相互抬舉，而不是相互拆臺。有些人的不成功就是因為他只會給別人拆臺，不會抬舉別人，比如擊鼓罵曹的彌衡。要清高就別出來趟渾水，要趟渾水就別清高。

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