2010-7-27 22:23:00

罵得好，為什麼不該罵呢，如果我是旅客，我也會毫不客氣。我們公司，在航班延誤方面可是出了名的，比快，比服務質量，比機票價格，這些都不敢比，要是比延誤，全國乃至全球，誰能敵？

公司機場方面任由旅客情緒漸趨嚴重，根本不管不問，甚至都沒有人來安撫旅客。其實這當中誰會去顧及旅客的心裡，航空公司才不管，你愛坐不坐。一般公司有規定，延誤4個小時的航班，旅客可以要求經濟賠償，想必這是很多人不知道的。但如果是服務質量好的航空公司，一般延誤後，會及時安撫旅客，如果到了用餐時間，還會免費為旅客提供餐食，更如果是晚上延誤到次日，還會免費提供酒店住宿。

延誤，到了這時，我們也不知道何時才能起飛，公司的電話打過來，起飛時間待定。

一個小時，又一個小時，終於，麗江的飛機回來了，時間已經過了12:00點，延誤了整整三個多小時。期間，公司並未派人向旅客解釋和安撫，也未向旅客發放午餐。按照規定，過了12：00起飛的航班，機上不再配備正餐，只有一瓶礦泉水。

登機門開了，可旅客卻不願登機了，除了少少一部分上來，剩下的任憑怎麼叫喊也不動。最後，按耐不住，公司終於出動了人馬，進行勸說。以下的場景，我也是事後聽人說來。

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