對於此類假設你錯誤的題目，不要去想你錯了，因為這是假設，題目已經假設你錯了，而事實上這事並不是你乾的，所以你不能去辯解，去推脫責任。工作中出現錯誤，是正常，人非聖賢，孰能無過，當然了，不要犯低階致命的錯誤，所以回答這種題目，要把重點放在體現你的責任心和誠實度上。首先，要遵循出現問題，解決問題的原則，所以答案的第一點就是表明挽救損失的態度，這是責任感的表現；第二，承擔責任，利於團結。事情出了，作為領導最擔心的是損失和對單位造成的影響，特別是團結。所以這裡要闡述問題出現的原因在哪裡，如何解決，以後如何防範和避免，而不要過多的去指責犯錯誤的同事。第三是表示進取和誠實的態度。承認了錯誤，只代表誠實和責任，總結經驗教訓，是一種進取的表現，公司也才會再給你機會。

舉個例子：某一汽車製造公司，接了一筆大訂單，老闆把這個任務交給了公司的一個副總去負責。然而在交貨時，客戶發現有個小部件沒有按照原來的要求設計（但只稍微影響了汽車的外觀），但汽車已經出了海關，要收回是不可能的，且客戶一再強調責任在公司，在協商無望的情況下，該副總只好求助老闆，首先承認自己犯了嚴重的錯誤，給公司帶來了嚴重的損失，願意接受處罰並引咎辭職。老闆當初雖然是一肚子氣，但他壓住內心的怒火，平靜的對他的下屬說：你是犯了重大錯誤，給公司造成了損失，公司會對你進行處理，但你能意識到自己的錯誤，並勇於承認，這點是值得肯定的，不過你要求辭職是更大的錯誤，公司好不容易培養了你到了副總的位置，你說辭職就辭職，是一種不負責任的行為，你自己好好反省。說完後，就立即趕去處理汽車的問題。公司對該副總做了些處分和處罰，但沒有辭退他。該副總在以後的數十年內，對公司忠心耿耿，兢兢業業，不但為公司創造了巨大的財富，而且再也沒有出現過任何差錯。

日期：2010-7-27 20:48:00

七：應變能力和個性穩定10分

要點 適應性、靈敏性、創造性、個性穩定性

標準9-10 7-8 5-6 0-4

這個不難理解，一般考的是執行任務過程中情況發生變化，而且比較棘手，如何沉著應對這種情況變化，順利完成任務。

問題：假如某國外著名公司的總裁到你單位洽談合作專案，你作為主管副總，對談判過程進行了緊張的準備。但在談判開始前半小時，你獲知你的技術翻譯在赴談判途中出了車禍，相關技術資料也丟失。此時，外方總裁已到場，你又根本不能失去這個難得的機會。你該怎麼辦?

主要測試目的：應變能力

透過臨場緊急情況的處理，測試考生沉著、靈活、有效解決問題的能力。

①對事物變化反應的敏捷性和情緒穩定性；

②處理突發事件的理智性、周密性與有效性。

參考時限：3～4分鐘

評分參考：

①首先緊急向總經理彙報翻譯的情況，並立即派有關人員處理救治工作。

②尋找其他能夠替代的翻譯人員進行談判。如果一時找不到人選，且時間允許，可臨時安排外方總裁進行參觀，談判改期，給自己留有時間做簡單的準備。

③如果上述辦法都不行，你也要在談判桌前盡最大努力介紹情況，給外方留下充分美好的印象。激發他們繼續合作的願望。並在外方離開之後，儘快將有關資料及你們的意見傳達過去，再次促成談判時機。

④除上述方法外，其他切合實際、可行的解決方法。

點評：此類題目有工作經驗的會比較佔優勢，因為平時工作中經常會遇到。答此類題目，要把握一下原則：

１、此事是否在自己職權範圍，如果不是，馬上向上級領導彙報，並取得領導的指導意見。

２如果領導能給出意見，就遵照執行；如果沒有，或者給的不過清楚，自己就要思考，及時拿出應急措施。關鍵是要抓住問題的重點，比如這題的重點是，翻譯沒了，材料丟了。象翻譯沒了，這種事情一般平時會有準備，因為現在可以請到臨時的翻譯（按小時收費的），所以這個問題不大。關鍵是資料丟了，如有可能的話，安排人員再去準備一份，當然，不一定能齊全，但總比沒有好。

３、對方總裁來了，應該如實告知發生的突發事件，並誠懇的向對方表示道歉，並把你們應急的情況告訴他，希望對方能給你們一個機會，如果條件允許的話，繼續談判，如果資料不全，請求對方再給個機會。

其他可以採取一些對方感興趣的活動，從當中增進和對方的感情交流，比如贈送禮品，最好是知道對方家庭情況，如有女兒的話，就送相應的禮品，當然這要有合適的機會。

以上是我對公務員面試的些許拙見，由於個人能力有限，錯誤和不足之處請各位讀者多多包涵，並可透過（QQ:286708317QQ群11243708123023493 ）方式向本人提出批評和指正，我也誠懇的希望能透過與你們的交流，獲得更多的知識，同時，在這裡給大家一點點小小的建議，希望考生朋友平時多學習人生的哲理，樹立正確的價值觀，多學習別人的優點和經驗，不斷提高自身的修養和素質，以輕鬆應對繁雜的生活和工作，最後預祝各位考生順利透過考試！

接下來繼續釋出《公務員面試要點解析》及《公務員面試題型思路及答案解析》，請關注！

日期：2010-7-31 16:23:00

上課講義稿之要點解析

作者：土人 天涯ID：光著腳穿著皮鞋QQ：286708317 群號112437081 23023493

第一部分【面試前的準備工作】

第一、面試前幾天要去熟悉考場，目的是熟悉交通路線，以及熟悉考場環境，熟悉後有助於消除陌生感。

第二、必須準備一套合適的面試服裝（正裝）和適合自己的髮型。這個越早準備越好。 第一印象在整個面試過程中是很重要的,不一定每個人都會長得帥,長得漂亮,但長相一般的人也不乏有顯得很有氣質的。合適的衣著打扮加上自己良好的言談舉止和修養,即使你相貌一般,也會令人耳目一新，刮目相看。這種人平時生活不太容易見到,但確實有,考生當中也有。所以如何做個有涵養的人,應該從平時做起,注意觀察身邊的人,學習別人的長處,養成好的習慣自然會提升自己的氣質,給別人留下好的印象。（舉人事經理的例子）設想自己是個考官,而且是個年紀大概在35-50歲之間的男考官(考官男的居多),你會希望你的考生是以什麼精神面貌來參加考試。

第三、選擇一本有答案和點評的面試試題集。看題，試答題，對比分析，培養題感。少而精。這裡推薦2本：

第四、參加輔導，消化吸收輔導的內容，並配合做題（具體做法是第一階段（時間三天），聽完錄音後，試做題，開始用看的，接著用寫的，重要是理清思路，寫下要點，不限思考時間 ，以會做題為準，每天做10-15題；第二階段（時間三天），會做題後，對於不懂的地方，就聽錄音，重點掌握答題思路和要點技巧，接著就可以開口答題了，思考時間控制在每題3分鐘，答題時間2分鐘左右（面試時是2-3分鐘）；第三階段，進入模擬階段，嚴格按照面試的模式進行，思考一分鐘，答題2-3分鐘。

日期：2010-8-8 12:01:00

上課講義稿之要點解析

作者：土人（考官兼輔導老師） 天涯ID：光著腳穿著皮鞋 QQ：286708317 群號112437081 23023493

接下來簡要講解面試要點解析的第二部分【面試流程】。