日期：2011-08-04 21:58:30

銷售人員如何建立起客戶的信任感

在“談”的這部分內容裡說起在挖據和確認客戶需求階段要建立起客戶的信任感。有朋友問有沒有具體的套路。

這裡專門寫一個小專題來探討這個問題。

建立起客戶的信任感，這是一個綜合體。

第一，客戶對你的產品信任。也就是我們一再說的，首先你的產品不能給客戶惹麻煩，這種麻煩是對客戶位置的挑戰，而這種損害長遠利益的事情是犯了客戶的大忌；其次你的產品要有讓客戶採購你的說法，這個說法能拿到檯面上來，讓上上下下挑不出毛病來；

我們可以再詳細分解一下：

1、你的產品要有合法的證件，如果有國際、國內獲獎證明，有各類文獻資料更佳；

2、你的產品有大量的使用者，國內的一些高階客戶就是給客戶很好的說法，客戶會說，我們採購這個產品是因為某某某些行業內領先的兄弟單位都在用，用的情況良好，所以我們採購。這種跟風行為肯定不會冒著第一個吃螃蟹的危險，是很受客戶歡迎的；

3、你的產品有價格參照，比如有物價局報備的物價，比如有同行業客戶的採購合同，這也是給客戶的一個說法，如果上上下下問起價格來，他可以拿出你給的合同來應對，看，兄弟單位採購價格為多少，我們又優惠了多少。當然，這個環節有很強的操作性，你們懂的；

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