日期:2011-07-09 20:39:19
如何在拜訪階段加深客戶關係
拜訪客戶,留下資料,第二次拜訪,客戶說有專案相關訊息會通知你。然後再去拜訪就不知道說什麼了,客戶也不耐煩。
這個問題很多朋友遇到,沒什麼好辦法。所以在這裡寫一個小專題。
如何在拜訪階段加深客戶關係?
第一,專業路線,如果拜訪的是技術部門人員,而對方對技術感興趣,那你可以走專業路線加深客戶關係,比如初次拜訪時你可以把產品的行業概況、本行業內各主流產品的優劣勢、行業內主流應用技術優劣、行業內新技術等講一下,(注意,講這些的時候就要開始為你的銷售佈局了,你公司的核心技術當然是正面講解,竟品的則優劣勢並提,這個時候就要開始對使用者洗腦,這裡的分寸感要把握好,不要把竟品說得一文不值,要適當的公允,這樣講才有說服力。)然後可以約好下次再拜訪時提供給對方產品對比表啊,行業概況啊,主流技術對比表,新技術特點表等。注意,這裡是個很實用的小技巧,對方需要的資料要分次給,這樣你有理由陸續拜訪對方來加深關係,不要把手裡的牌一次打光。這樣你既有理由陸續拜訪對方,而又以一個專業人員的角色和對方接觸,在對方對產品的理解過程中能隨時施加你的影響力,在這個過程中自然而然就加深了彼此的關係,而隨著專案的進展你又可以視情況用技術外的手段來加深客戶關係;
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