2011-12-29 22:53:18

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我說？我在心裡暗暗叫苦，如果我知道，我也不用問你了！你話說到一半，這不是讓人蛋疼嗎？我只能茫然地搖了搖頭，“我不知道。”

老總突然有些不快，“你還沒想，你怎麼就能說不知道呢？我培訓的時候其實已經說過了，你為什麼沒有認真總結呢？道理很多，但是不可能所有的道理都要別人告訴你，你自己必須不斷總結，不然你很難快速成長！”

我低下了頭，仔細回憶老總培訓時的話。但是我的腦袋裡還是一片空白。

2011-12-29 22:54:11

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老總看我茫然的表情，嘆了口氣，“看來你都還給我了。這就是不總結的後果。”老總吸了口煙後，繼續說，“我們最初和客戶接觸的時候，其實客戶都是有戒心的。因為他會認為我們是想賺他的錢。而我們要想打消他的戒心，首先就必須取得他的信任，讓他認為我們是在幫他，而不是在騙他——也就是賺他的錢。那麼如何取得他的信任呢？因為中國人總是相信專家，更會相信專家的話。那麼我們就以專家的形象出現。你要一點一點的剖析客戶的心理。其實客戶的心理非常簡單，說白了就是要購買的產品物盡所用、最好還能物超所值。如果你能夠把這點做好，客戶一定會信任你，甚至會把你當成顧問。我舉個例子，比如就是你這個客戶。你知道他為什麼要建網站嗎？”

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