胡卓雅點了點頭，順手抓起了放在桌邊的兩張信封對我道：“我找你來，是想特別吩咐你一件事。前一段時間，經過市場部和我的一番努力，我們成功的將一家大型的集團公司從J行挖了過來。這家公司對我行很重要，是我們最需要重點服務的企業。你也知道，現在的銀行業之間，競爭很激烈呀！稍有怠慢，我們很容易會流失一些存款大戶。所以，對這些企業我們一定要用最好的銀行產品，最優質的服務，最方便快捷的業務流程來穩住他們。這家公司，前天我們剛剛為它辦理了企業網上銀行。透過努力，我們兩天內就辦好了網上銀行證書。”

說著，她將手中的兩張信封遞給了我，又道：“證書和密碼都在這裡了，你現在馬上就去這家公司，為他們安裝並演示企業網上銀行的功能和操作。記住，服務一定要到位，一定要讓客戶滿意為止。他們公司的操作人員如有什麼問題，你必須得詳盡解答。以後每個星期，你都要定時上門去進行回訪。如果他們的網上銀行出了什麼故障來找你，那不管你在幹什麼，都要第一時間趕去排除和維護。總之，一切以這家企業為重，你明白了嗎？”

我有些驚奇的看著她手裡的兩張信封，因為總行規定凡是銀行工作人員，是不允許代替客戶領取如此重要憑證的。不過，她是行長，我不好說她。而且，在現在如此競爭激烈的時代，很多時候當發生行規和方便重要客戶起衝突時，往往都以客戶為優先了。胡卓雅一心想穩住這家非常重要的企業的心情，我能理解。所以我什麼也不說，只是接過了這兩張信封，道：“明白了，胡行長請放心，我一定會重點為這家企業服務的。”

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