日期：2012-07-30 15:30:03

開場白1

電話銷售人員：早上好，王經理，現在接電話方便嗎？

（這是一個十分經典的開場白問候語，之所以這樣認為，是因為這句話一方面顯得很有禮貌，表達了對於客戶的尊重，另外一個很重要的方面在於由於電話銷售人員知道客戶的姓名與聯絡方式，會讓客戶產生是否認識電話線另一端人的錯覺，從而當電話銷售人員問客戶“現在接電話方便嗎？”的時候，客戶會很自然的回答“方便”，而當客戶一旦表示她“方便”的時候，就代表著客戶已經許下了一個承諾，客戶需要為自己的承諾負責任，在接下來的對話他必須給銷售人員一些時間，而且也不好意思再找比如很忙或者沒有時間等等這樣老生常談的藉口。）

客戶：方便，請問哪位？

電話銷售人員：我是中國聯通的範玲玲，范冰冰的範，劉嘉玲的玲，您直接叫我玲玲就可以了，是這樣的，王經理，如果有一個方法可以幫助您立刻節省公司的長途電話費30%左右，而且還不需要您任何的額外投資的話，我可以用一到兩分鐘的時間向您作一個簡單的說明嗎？

（電話銷售人員的自我介紹十分有意思，首先在介紹公司的時候，她並沒有講自己公司的真正名字，因為她們公司很小，客戶連聽都沒有聽說過，而是借用了合作伙伴中國聯通的名義，這樣可以迅速贏得客戶的信任；其次，在介紹自己姓名的時候她也沒有說自己的真名（範曉丹不僅難記，也難介紹），而是使用了藝名，既方便了客戶的記憶，有十分好介紹，能夠讓客戶產生積極正面的聯想，不知道在座的各位男士，聽到一位女孩子用銀鈴般的聲音介紹“范冰冰的範，劉嘉玲的玲，你直接叫我玲玲就可以了”的時候，有沒有一種十分親切、拉近距離的感覺。電話銷售人員同時也清楚地向客戶傳達了她們公司產品的價值——不需要任何額外的投資就可以立刻節省30%的長途電話費用，簡單明瞭，客戶十分清楚這個電話的最終價值在哪裡；同時在中間請大家注意“不需要額外投資”這句話，會讓客戶產生好像不用付錢的感覺，作為一種模糊介紹，有很深的意義。）

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