整個早高峰忙碌的一小時,堀內都在我身邊幫忙。我負責收銀,他負責裝袋和應客人的要求,拿其他東西,整整一個小時,我沒對他說一句話。LS這個店接近商業大廈和一個專門學校(大專),所以早8點、中年12點、晚上六點這三個時段是一天中最忙碌的。由於我與堀內的配合默契,我們這一列的速度一直是最快的。可別小看這些微小的工作配合,我打工三年多,從沒遇到一個配合這樣默契的人。我們像是心靈相通,許多動作上的配合不需要語言溝通,水到渠成。在日本,什麼都講規究,收銀員也一樣。刷條形碼、報錢數、收銀、找錢這一系列動作必須既輕柔又迅捷,而且還要一句不少地、恭恭敬敬地說完“歡迎光臨”“一共是多少錢”“收您多少錢”“找您多少錢”“謝謝您的惠顧,以後也請多光顧”這些敬語。送客人走的時候,雖然不必90度大鞠躬,但也需要15度角微鞠,目送客人走遠,才算做足全套。之所以要動作輕柔是因為這是客人購買的東西,對東西不尊敬,就是對客人的不恭,所以要表現出十足的敬意,一點不能馬虎。
早高峰過去後,高橋和我開始整理收銀臺,補充一次性筷子、一次性刀叉和勺子這些小物品。堀內讓高橋去倉庫取貸,收銀臺裡只剩下我和堀內,而我依然不理他。表面上的平靜掩飾不了內心的緊張,我的心跳越來越快,不知道接下來應該怎麼做,是主動和他說話,還是乾脆死撐到底?而他會道歉嗎?還是會當沒事發生,亦或是根本沒把爽約的事情當事兒?
Loading...
未載入完,嘗試【重新整理】or【關閉小說模式】or【關閉廣告遮蔽】。
嘗試更換【Firefox瀏覽器】or【Chrome谷歌瀏覽器】開啟多多收藏!
移動流量偶爾打不開,可以切換電信、聯通、Wifi。
收藏網址:www.peakbooks.cc
(>人<;)