日期：2013-10-14 13:00:52

好不容易把孟氏團購的事情忙完了，本週就沒有特別緊急的工作要處理了。無非是給那幾個客戶QQ上傳些行業案例資料，又跟丁丁簡單聊了一會兒。

我建議銷售要把所有客戶的QQ都加上，最好是私人的。如有可能，再加上客戶的私人微博、私人微信、人人網等社交網路工具。

為什麼強調是私人的呢？

大多數職場人同一款社交工具都有兩個以上的賬號，一個是工作專用的，一個是私人的。

而工作專用社交工具一般來說都只是發與工作有關的資訊，由於要特意塑造自己的公眾形象，很多都不會說真話，而只是發一下假大空之類的。

比如說工作微博，粉絲大多是客戶、供應商乃至老闆，所以大多發的資訊都是行業趨勢、公司市場活動、勵志語錄、心靈雞湯、或各種社會熱點事件。其實是個人非常刻意表現的一種積極向上、熱愛公益的面具罷了。

但是私人賬號則不同。由於私人賬號的朋友圈子全是自己值得依賴的人，所以相對會比較真實。而銷售可以從客戶真實的表述中發現各種商機。

比如說，QQ簽名是非常體現個人內在真實想法的工具。如果客戶的私人QQ簽名改成“MD幹什麼都是錯，辛辛苦苦付出這麼多都換不回一聲好”，當看到這句話的時候，你就應該知道客戶是受了老闆的氣了，心情不太好。如果你要跟客戶催款，那最好緩兩天再說；或者你也可以趁機把客戶約出來喝個下午茶，聽他如何抱怨自己的老闆，當他的情感垃圾筒。放心吧，垃圾筒不會白當的。

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